Fragen & Antworten

ÜBER iOLANi eyewear

Was ist das besondere an den Brillen von iOLANi eyewear?

iOLANi eyewear steht für nachhaltigen Umgang mit Materialien und innovative Produktkombinationen. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, mit einer kreativen Idee die Brillenbranche neu zu beleben. Unser Schwerpunkt liegt auf der Kombination von Brillen mit Schmuck. Mit unserem Know-How und der Leidenschaft für unsere Arbeit wollen wir Partnern und Kunden das Optimum in den Punkten Funktionalität, Design und Produktion bieten. Wir verwenden ausschließlich hochwertige Materialien, wie Baumwollacetat und achten auf eine ressourcenschonende Produktion.

Wie sollte deine iOLANi eyewear Brille gepflegt werden?

Qualitativ hochwertige Fassungen sind in hohem Maße gegen Umwelteinflüsse geschützt, allerdings lohnt es sich auch für die Fassung einige Pflegetipps zu beachten. Am besten pflegt ihr eure Fassung, wenn ihr Sie in ein kurzes Bad mit lauwarmem Wasser und einigen Tropfen ph-neutralem Spülmittel legt. Hinterher unter fließendem, lauwarmem Wasser abspülen. Das lässt die Fassung wieder in neuem Glanz erstrahlen. Des Weiteren bewahrst du deine Fassung am besten in dem dazugehörigen Etui auf. Am sicherste ist deine Brille jedoch in der Regel auf der eigenen Nase =)

Wie pflegst du deine Brillengläser?

Die beste und erste Wahl für die schnelle Pflege deiner Brillengläser sind Mikrofasertücher und Brillentücher. Sie entfernen selbst Feuchtigkeit und Fett, ohne dabei zu schlieren. Für die regelmäßige Brillenreinigung gilt wie auch bei der Pflege der Fassung: die Brillengläser zunächst unter fließendem Wasser abspülen, dann mit einem ph-neutralem Spülmittel reinigen und anschließend mit einem Mikrofasertuch sanft trocknen. Das entfernt Staub und grober Verschmutzungen. Nicht fest rubbeln! Die meisten Brillenträger ahnen gar nicht, wie sehr falsche Pflege ihrer Brille verletzt. Beispiel: Taschentücher! Beim Putzen nehmen sie zusätzlichen Schmutz von den Brillengläsern auf und verursachen dabei Mikrokratzer. Folge: das Brillenglas ermattet nach und nach, die Brille wird “blind“!

 

DEIN SHOPPINGERLEBNIS BEI iOLANi eyewear

Wie funktioniert dein Einkauf auf iolani-eyewear.com?

Der Kunde kann aus dem Sortiment der iOLANi eyewear GmbH und dem der verschiedenen Schmuckdesigner auswählen und diese über den Button “In den Warenkorb“ in einem so genannten Warenkorb sammeln. Durch Klicken auf “Warenkorb“ gelangt der Kunde zu der Übersicht über die von ihm in den Warenkorb gelegten Produkte. Durch Anklicken des Buttons “Kasse“ gelangt der Kunde zu der Kassenseite, auf der der Kunde seine Rechnungs- und Lieferdaten eingeben sowie die Zahlungsart auswählen kann. Auf dieser Seite wird dem Kunden noch einmal der Inhalt seiner Bestellung mitgeteilt. Fehler hinsichtlich der ausgewählten Produkte kann der Kunde durch einen Klick auf die “Zurück“-Funktion des Browsers korrigieren. Die von dem Kunden eingegeben Rechnungs- und Lieferdaten lassen sich jederzeit korrigieren. Mit dem Anklicken des Kaufbuttons “Jetzt kaufen“ wird eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Ware und ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages verbindlich abgegeben. Bevor der Kunde den Button “Jetzt kaufen“ anklicken kann, muss er durch das Setzen einen Hakens bestätigen, dass er von den AGB Kenntnis genommen hat und mit ihrer Geltung einverstanden ist.

Der Eingang der Bestellung wird mit einer automatischen E-Mail bestätigt. Die automatische Empfangsbestätigung der Bestellung stellt keine Annahme des Angebotes des Kunden dar. Sie dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden bei der iOLANi eyewear GmbH eingegangen ist.

Sobald die bestellte Ware versendet wird, erhält der Kunde eine weitere Bestätigung per E-Mail. Der Kaufvertrag wird erst mit Zusendung dieser schriftlichen Bestätigung über den Versand der Ware geschlossen.

In welchen Ländern kann ich auf iolani-eyewear.com bestellen?

Wir liefern ausschließlich in die folgenden Länder:
Deutschland, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Österreich, Dänemark (ohne Färöer Inseln und Grönland), Frankreich, Italien, Großbritannien, Schweiz, Irland, Finnland, Portugal, Spanien, Schweden, Norwegen, Polen, Tschechien, Ungarn, Slowakei, Slowenien, Griechenland, Bulgarien, Estland, Lettland, Litauen, Rumänien und Kroatien.

Ist der Einkauf auf iolani-eyewear.com sicher?

Ihre Bestellung und Zahlung im Onlineshop von iOLANi eyewear ist sehr sicher. Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten verwenden wir auf unserer Webseite eine SSL-Verschlüsselung. Ihre Daten werden direkt bei der Übertragung verschlüsselt und alle datenschutzrelevanten Informationen werden in einer geschützten Datenbank in verschlüsselter Form abgelegt. Wir speichern keine Zahlungsinformationen, diese werden ausschließlich durch unseren Zahlungsdienstleister genutzt. Lesen Sie mehr dazu in unseren Datenschutzrichtlinien.

 

DEINE ZAHLUNG BEI iOLANi eyewear

Wie kann ich bezahlen?

Wir akzeptiert folgende Zahlungsarten: Lastschrift, PayPal und Kreditkarte (Visa, Master Card).

Bei Zahlung per Lastschrift wird die iOLANi eyewear GmbH durch Erteilung einer Einzugsermächtigung durch den Kunden ermächtigt, den Preis laut Bestellungsübersicht vom Bankkonto des Kunden einzuziehen. Der Kunde hat für ausreichende Deckung auf dem Bankkonto Sorge zu tragen. Änderungen der Bankverbindung sind der iOLANi eyewear GmbH unverzüglich bekannt zu geben. Der Kunde hat jene Kosten zu tragen, die infolge einer Rückbuchung einer Zahlungstransaktion mangels Kontodeckung oder aufgrund falscher übermittelter Daten der Bankverbindung entstehen.

Bei Bezahlung per Kreditkarte wird Ihre Kreditkarte erst nach Abschluss der Bestellung belastet.

Bei Zahlung per PayPal bezahlt der Kunde den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter PayPal. Der Kunde muss dort registriert sein bzw. sich erst registrieren. Nach Legitimation mit den Zugangsdaten kann der Kunde die Zahlungsanweisung an uns bestätigen.

Ab wann wird meine Bestellung berechnet?

Der Eingang der Bestellung wird mit einer automatischen E-Mail bestätigt. Die automatische Empfangsbestätigung der Bestellung stellt keine Annahme des Angebotes des Kunden dar. Sie dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden bei der iOLANi eyewear GmbH eingegangen ist.

Sobald die bestellte Ware versendet wird, erhält der Kunde eine weitere Bestätigung per E-Mail. Der Kaufvertrag wird erst mit Zusendung dieser schriftlichen Bestätigung über den Versand der Ware geschlossen.

Warum wurde meine Zahlung zurückgewiesen?

Bitte prüfen Sie, ob Sie alle notwendigen Informationen richtig und vollständig angegeben haben. Wenn Sie mit ihrer Kreditkarte (VISA oder Mastercard) zahlen wollen, prüfen Sie bitte, ob ihre Kartennummer, der Name des Karteninhabers, das Ablaufdatum der Karte und der dreistellige Sicherheitscode (zu finden auf der Rückseite ihrer Karte) korrekt angegeben wurden. Wenn Sie mit PayPal zahlen wollen, prüfen Sie bitte, ob alle Angaben richtig sind.

Wie kann ich prüfen, ob die richtige Bestellung abgesendet wurde?

Bevor Sie auf den Button “Jetzt kaufen“ klicken, versichern Sie sich noch einmal, dass Ihre persönlichen Daten richtig sind und dass ihre Auswahl in ihrem Warenkorb korrekt ist. Nachdem die Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit allen Details zu Ihrer Bestellung. Sollten Sie feststellen, dass etwas fehlt, oder falsch ist, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice (support@iolani-eyewear.com).

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Falls Sie Ihre Bestellung stornieren oder verändern wollen, kontaktieren Sie bitte nach ihrer Bestellung so schnell wie möglich unseren Kundenservice (support@iolani-eyewear.com).

 

MEIN iOLANi eyewear ACCOUNT

Muss ich einen Account auf iolani-eyewear.com haben um einkaufen zu können?

Sie können auf iolani-eyewear.com auch einen Einkauf tätigen, ohne ein Konto zu erstellen. Hierzu wird kein Benutzername und Passwort in Verbindung mit Ihren Bestellinformationen gespeichert. Bitte beachten Sie jedoch, dass sie als registrierter Nutzer die Möglichkeit haben, Ihre Daten einmalig in einem Konto zu speichern und so auch ihre Bestellhistorie einsehen können.

Wie erstelle ich einen Account?

Wenn Sie am oberen rechten Bildschirmrand auf iolani-eyewear.com das Feld “Anmelden” klicken, wird ihnen die Erstellung eines Kundenkontos ermöglicht. Sie können sich auch registrieren, nachdem Sie Ihre Artikel in den Warenkorb gelegt haben. Wenn Sie zur Kasse gehen, werden Sie dazu aufgefordert, Ihre Kundendaten einzugeben.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Wenn Sie am oberen rechten Bildschirmrand auf iolani-eyewear.com das Feld “Anmelden” klicken, können Sie den Link “Passwort vergessen” anklicken. Ihnen wird dann in Kürze eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen ihres Passwortes zugesendet. Sollten Sie den Link nicht in Kürze erhalten, überprüfen Sie bitte ihren Spam-Ordner oder Papierkorb.

 

VERSAND

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Die voraussichtliche Lieferzeit wird direkt im Warenkorb angegeben. Sofern nichts abweichendes angegeben ist, beträgt sie 7-10 Werktage. Sollten Sie zur Zeit der Auslieferung nicht vor Ort sein, hinterlässt DPD eine Nachricht in Ihrem Briefkasten. Die Versandkosten sind finden Sie hier.

Wo befindet sich meine Bestellung aktuell?

Nachdem wir Ihr Paket verpackt und mit DPD versandt haben, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder Papierkorb. In dieser E-Mail finden Sie auch die Tracking-Nummer zu ihrer Bestellung. Mit dieser Tracking-Nummer können Sie den Versand-Status Ihrer Bestellung direkt bei DPD einsehen und prüfen, wo sich Ihr Paket aktuell befindet.

Das Produkt, das ich bestellen wollte ist derzeit nicht verfügbar. Wann kann ich es wieder kaufen?

Alle iOLANi eyewear Brillen und Brillenketten der verschiedenen Schmuckdesigner werden von Hand gefertigt, dadurch kann es zu längeren Wartezeiten kommen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice um eine Vorbestellung zu machen oder die Herstellungszeit des Produktes zu erfragen.

 

RETOURE

Ich möchte meine Bestellung umtauschen, was kann ich tun?

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen ihre Ware zurückzugeben oder umzutauschen. Hierzu bitten wir Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, zu informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular.pdf verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Wie versende ich meine Ware zurück?

Bitte schicken Sie die zu widerrufene Ware an die iOLANi eyewear GmbH, Schubertstraße 4, 80336 München. Die Versandkosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.

Updating ..
Dein Warenkorb ist gegenwärtig leer.